售后服务RMA
如需将产品寄回进行故障分析或保修更换，请填写下方表格。我们的客户服务团队将审核您的申请，并通过电子邮件回复。
申请流程
- 1
填写 RMA 申请
请在本页表格中填写所需信息。
- 2
我们审核相关信息
我们的客户服务团队将评估您提供的信息。
- 3
获取 RMA 编号
确认产品属于保修范围后，我们将通过电子邮件向您发送 RMA 编号和退货说明。
- 4
寄送产品
请在收到 RMA 编号后再寄送产品，并在包裹外部清晰标注该编号。
RMA 编号的有效期为 30 天。 未附有效 RMA 编号的产品将不予接收。
保修事项
- 如果产品在保修期内，且未经不当使用或改动，可免费维修或更换。
- 对于超出保修期的产品，请联系客户服务团队。我们将告知您后续步骤，其中可能包括付费故障分析。
- 寄往 Innolume 的运费由客户承担。如确认为保修案例，Innolume 将承担寄回客户的运费。