RMA-Portal
Um ein Produkt zur Fehleranalyse oder zum Austausch im Rahmen der Garantie zurückzusenden, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und antwortet Ihnen per E-Mail.
So funktioniert es
- 1
RMA-Anfrage ausfüllen
Geben Sie die erforderlichen Informationen in das Formular auf dieser Seite ein.
- 2
Wir prüfen die Angaben
Unser Kundenservice bewertet die von Ihnen bereitgestellten Informationen.
- 3
RMA-Nummer erhalten
Wenn bestätigt wird, dass das Produkt unter die Garantie fällt, senden wir Ihnen eine RMA-Nummer und Hinweise zur Rücksendung per E-Mail.
- 4
Produkt versenden
Versenden Sie das Produkt erst, nachdem Sie die RMA-Nummer erhalten haben, und bringen Sie diese gut lesbar außen auf dem Paket an.
Die RMA-Nummer ist 30 Tage gültig. Produkte, die ohne gültige RMA-Nummer eingesendet werden, können nicht angenommen werden.
Garantiefälle
- Die Reparatur oder der Austausch ist kostenlos, wenn das Produkt unter die Garantie fällt und weder unsachgemäß verwendet noch verändert wurde.
- Produkte außerhalb der Garantie: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte, die eine kostenpflichtige Fehleranalyse umfassen können.
- Die Versandkosten an Innolume trägt der Kunde. Wird der Fall als Garantiefall bestätigt, übernimmt Innolume die Kosten für den Rückversand.